問：制片機震動大、停機
答：1. 不平衡（請重新稱重離心樣品允許≤1.5ml）； 2. 儀器放置傾斜不受力（調(diào)整儀器受力一致）； 3. 電機主軸彎曲； 4. 排除故障,如果客戶無法維修設備,根據(jù)實際情況確定是否返廠維修或者郵寄某些零部件，如果是保修期內(nèi)用戶進行免費調(diào)換，保修期外另加費用。
問：制片機不能啟動
答：1. 未接電源（接好電源）； 2. 程序設置錯誤（重新設置）； 3. 儀器內(nèi)排線插頭接觸不良,顯示屏不良(請重新插牢）; 4. 排除故障,如果客戶無法維修設備,根據(jù)實際情況確定是否返廠維修或者郵寄某些零部件，如果是保修期內(nèi)用戶進行免費調(diào)換，保修期外另加費用。
問：制片機顯示屏顯示窗口不亮
答：1. 開關不亮（更換開關）； 2. 接觸器接觸不良（請檢查校正）； 3. 面板損壞； 4. 排除故障,如果客戶無法維修設備,根據(jù)實際情況確定是否返廠維修或者郵寄某些零部件，如果是保修期內(nèi)用戶進行免費調(diào)換，保修期外另加費用。
問：液基軟件提示出現(xiàn)錯誤
答：出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫打開失敗、軟件出現(xiàn)錯誤打不開，需要完全卸載軟件，再遠程安裝液基軟件，如果還是不能正常使用則重新安裝電腦系統(tǒng)，再遠程安裝液基軟件；
問：圖像界面藍屏、白屏、沒有圖像
答：1. 首先查看打開軟件是否有提示“未找到采集卡”，如果有類似這樣的提示，請查看驅動或者安裝驅動； 2. 如果圖像顯示藍色沒圖像請修改通道，調(diào)整顯微鏡，還是沒顯示可能硬件出現(xiàn)問題，用排除法判斷，對在保修期內(nèi)用戶進行免費調(diào)換，保修期外另加費用，查看視頻線焊點是否松動或采集卡有問題，先晃動視頻線如有有圖像，說明焊點松動，更換新視頻線或將焊點焊牢，如采集卡燒壞了請更換新采集卡；
問：所制細胞涂片脫片
答：1. 清洗液未按照公司要求進行即用即加，提前加入會有脫片現(xiàn)象 2. 標本細胞量少 3. 未嚴格按照公司制片染色流程就行制片； 4. 人為原因，拆片時手法不對
問：所制細胞涂片細胞胞漿不上色
答：1. 巴氏染色 1.1 是否按照公司制式染色流程染色； 1.2 酒精是否澄清，渾濁則需立即更換； 1.3 桔黃、EA50染色液使用時間,否則考慮更換新染色液 2. 調(diào)節(jié)桔黃染色時間 3. 必要時在過EA50前最后1個95%酒精固定5min,易于細胞胞漿著色； 4. 調(diào)節(jié)EA50染色時間；
問：所制細胞涂片細胞核不是標準紫藍色
答：1. 細胞核太深/太淺——調(diào)節(jié)蘇木素染色時間； 2. 細胞核發(fā)紅——延長分化液分化時間；
問：所制細胞涂片背景不干凈
答：1. 液體渾濁或者其他雜質，質量問題，不可使用； 2. 加細胞清洗液過少,導致細胞涂片細胞背景不干凈 3. 未出現(xiàn)分層，導致細胞涂片背景不干凈； 4. 未漂洗——導致細胞涂片背景不干凈； 5. 巴氏染色——染色過程清洗不到位；
問：所制細胞涂片紅細胞多
答：1. 紅色渾濁：此類標本為不滿意標本，紅色為全血,是否超過標準值100ul,會有大量紅細胞存在； 2. 保存瓶密封不嚴或敞口，影響細胞保存效果； 3. 液體渾濁或者其他雜質，質量問題，不可使用； 4. 細胞清洗液過少，導致細胞涂片細胞背景不干凈 5. 未出現(xiàn)分層，導致細胞涂片背景不干凈；
問：所制細胞涂片細胞量少
答：1. 采集日期，標本采集時間擱置過久未制片，影響制片效果； 2. 紅色渾濁：此類標本為不滿意標本，紅色為全血，是否超過標準值100ul,會有大量紅細胞存在； 3. 液體澄清：此類標本為不滿意標本，制作細胞涂片細胞量少； 4. 保存瓶密封不嚴或敞口，影響細胞保存效果； 5. 液體渾濁或者其他雜質，質量問題，不可使用； 6. 插板過松，導致涂片器漏液； 7. 防脫載玻片未安裝在托架卡槽內(nèi)，離心導致玻片碎裂或漏液； 8. 顯微鏡下劃痕周邊無任何邊翹起——防脫載玻片未浸膠處理； 9. 未混勻，導致細胞涂片細胞量少； 10. 加細胞清洗液過多,導致細胞涂片細胞量少； 11. 未離心制片，導致細胞涂片細胞量少； 12. 未固定——導致細胞涂片細胞量少；
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